Gli ordini dei Clienti hanno natura di proposta e non impegnano per la Società Venditrice sino a che il Cliente non riceva dalla medesima apposita comunicazione scritta, anche a mezzo e-mail. La Società Venditrice si riserva di accettare, a sua piena discrezionalità e senza obbligo alcuno di motivazione, unicamente gli ordini che le pervengano con le modalità indicate all’art. 2. L’evasione degli ordini è comunque sempre soggetta alla disponibilità della merce Il Cliente potrà annullare un ordine senza aggravio alcuno unicamente fino a che la merce non venga affidata ad un vettore per la spedizione, con invio da parte della Società Venditrice della comunicazione di cui all’art. 10, mediante comunicazione scritta indirizzata alla Società Venditrice anche mezzo e-mail oppure fax. Tale comunicazione dovrà riportare chiaramente i dati identificativi del Clienti ed i dati di riferimento dell’ordine che si intende annullare. Qualora l’annullamento segua la spedizione della merce il Cliente sarà tenuto a rimborsare tutte le spese correlate al trasporto, incluse quelle necessarie alla riconsegna presso la Società Venditrice.

9.2 Spedizione, spese e rischi del trasporto Nella circostanza il Cliente richieda la spedizione della merce la Società Venditrice la effettuerà a mezzo corriere espresso con rischi di trasporto a suo integrale carico a condizione che il Cliente ritiri la merce con riserva di controllo ai sensi del successivo art. 9.5. Qualora il Cliente non ritiri la merce con riserva di controllo eventuali danni subiti dalla medesima durante il trasporto saranno posti a suo esclusivo ed integrale rischio e la Società Venditrice non ne risponderà ad alcun titolo. Le spese e gli oneri connessi al trasporto saranno conteggiate in modo dettagliato nella conferma d’ordine e nella fattura d’acquisto.

9.3 Scelta del vettore
La Società Venditrice si riserva la scelta del vettore in ragione del peso, del volume e delle caratteristiche del prodotto.

9.4 Luogo di consegna
La merce, in assenza di diversa indicazione da parte del Cliente, verrà consegnata presso il recapito utilizzato per la fatturazione dell’acquisto. Qualora il cliente desideri ricevere la merce presso altro recapito dovrà farsi onere di indicare chiaramente tale recapito all’atto dell’ordine.

9.5 Riserva di controllo
Al momento della ricezione della merce il Cliente o un suo incaricato, fra cui i custodi ed i guardiani di immobili nei quali risieda, dovrà verificare che i colli siano integri e corrispondano sia qualitativamente che quantitativamente a quanto indicato nei documenti di accompagnamento. Il Cliente o l’incaricato è tenuto, prima di firmare il buono di consegna, ad aprire il pacco alla presenza del trasportatore onde verificare la conformità della merce consegnata con quanto ordinato. In presenza di discordanze, difformità, danni, deterioramenti o ogni altra anomalia il Cliente o l’incaricato dovrà rifiutare la consegna della merce e far annotare esattamente le motivazioni sul documento di trasporto o sulla lettera di vettura, a pena di decadenza dal far valere ogni diritto in proposito. La Società Venditrice declina ogni responsabilità per l’accettazione di un pacco anomalo non verificato alla consegna in presenza del trasportatore.

9.6 Smarrimento
Nella circostanza di un notevole ritardo nella consegna, il Cliente potrà, nel termine di 10 giorni dalla ricezione della comunicazione di cui all’art. 10, comunicare alla Società Venditrice lo smarrimento della merce spedita con comunicazione scritta, anche mezzo e-mail. Scaduto tale termine la Società Venditrice non prenderà in considerazione alcun reclamo. Per le comunicazioni di smarrimento effettuate entro i termini e con le modalità suddette la Società Venditrice si farà carico di aprire una pratica di reclamo, richiedendo al Cliente, ove necessario, copia dei documenti utili a tal fine. Il risultato della pratica di reclamo verrà comunicato al Cliente non appena il vettore ne informi la Società Venditrice. Le tempistiche delle indagini per rintracciare i colli smarriti dipendono esclusivamente dai vettori. Qualora la merce venga rinvenuta sarà inoltrata al Cliente secondo la normale procedura. Qualora la merce risulti definitivamente smarrita la Società Venditrice provvederà alternativamente, a scelta del Cliente, al rimborso del totale fatturato oppure ad un secondo invio di merce analoga a quella smarrita.

9.7 Tempi di consegna
I tempi di consegna eventualmente indicati Società Venditrice sono conformi ai dati forniti dai vettori utilizzati e sono riportati unicamente a titolo indicativo senza alcun valore contrattuale. La Società Venditrice non è pertanto responsabile di eventuali ritardi nella consegna.

14.2 Contenuto della dichiarazione di recesso La dichiarazione di recesso comunicata dal cliente ai sensi dell’art.

14.1 deve necessariamente contenere:
a) il riferimento chiaro e preciso all’ordine per cui si vuole esercitare il recesso;
b) la dichiarazione espressa della volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
c) la descrizione ed il codice dei prodotti cui si riferisce la volontà di recedere;
d) copia del documento di acquisto relativo all’ordine oggetto del recesso;
e) coordinate bancarie relative al conto corrente ove il Cliente intende ricevere i relativi rimborsi. Qualora le indicazioni di cui alle lettere a); b; c) e d) siano insufficienti o mancanti la Società Venditrice non riconoscerà al Cliente il diritto di recesso.

14.3 Comunicazione del recesso Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso facendo pervenire apposita dichiarazione unicamente mezzo raccomandata A/R presso la sede della Società Venditrice.

14.4 Obblighi del Cliente Il Cliente si impegna a conservare e custodire con la diligenza del buon padre di famiglia i prodotti per cui intenda esercitare il diritto di recesso mantenendoli integri negli appositi imballi originali unitamente a tutti gli accessori ed alla documentazione di cui siano corredati.

14.5 Restituzione della merce Il Cliente si impegna a restituire i prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso entro e non oltre 15 giorni dalla comunicazione della sua intenzione di recedere. I prodotti dovranno essere spediti presso la sede della Società Venditrice. Le spese ed i rischi del trasporto sono ad integrale carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, danneggiati o mancanti di componenti e/o accessori, inclusa la documentazione, non sarà accettata dalla Società Venditrice, la quale restituirà la merce al Cliente con aggravio delle spese di trasporto. In tali circostanze il Cliente non potrà avvalersi del diritto di recesso.

14.6 Rimborso La Società Venditrice provvederà entro 30 giorni dal ricevimento della merce nei termini ed alle condizioni suesposte a rimborsare al Cliente il valore dei prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso.

14.7 Danni e deterioramenti In nessuna circostanza il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso qualora la merce risulti danneggiata e/o deteriorata.

Fermo quanto disposto dall’art. 16 la Società Venditrice si impegna a sostituire un prodotto che risulti difettoso ai seguenti termini e condizioni:
a) il difetto o i difetti devono essere palesi e non occulti;
b) la Società Venditrice si riserva di sostituire unicamente i prodotti di cui abbia pronta disponibilità a magazzino di esemplari identici;
c) la Società Venditrice non garantisce in alcun modo la disponibilità a magazzino di prodotti identici;
d) qualora non sia disponibile a magazzino un prodotto identico si applica unicamente il disposto dell’art. 16;
e) il Cliente deve comunicare mediante lettera raccomandata A/R inviata alla Società Venditrice la descrizione del prodotto difettoso, la natura del difetto riscontrato e la palese volontà di voler usufruire della Garanzia speciale per la sostituzione del prodotto, fermo restando la condizione che il prodotto sia disponibile a magazzino da parte della Società Venditrice;
f) la comunicazione di cui al punto e) dovrà essere inviata entro e non oltre 8 giorni liberi a decorrere dal ricevimento da parte del Cliente del prodotto. Tale termine è perentorio ed il Cliente non può richiedere la Garanzia speciale una volta che esso sia trascorso;
g) la Società Venditrice, non appena ricevuta la comunicazione di cui al punto e), comunicherà al Cliente, anche mezzo e-mail, conferma della disponibilità a magazzino di prodotto identico. Qualora non ravvisi tale disponibilità ne darà ugualmente comunicazione al Cliente e sarà operativa unicamente la garanzia di cui all’art. 16;
h) non appena ricevuta la comunicazione di cui al punto g) e nel solo caso essa confermi la disponibilità di prodotti identici il Cliente dovrà curare, entro e non oltre 10 giorni lavorativi, di spedire presso la sede della Società Venditrice, a sue spese ed a suo unico ed esclusivo rischio, i prodotti per cui intende avvalersi della Garanzia speciale. Qualora la comunicazione di cui al punto g) venga effettuata mezzo e-mail il termine di 10 giorni lavorativi decorre dal giorno seguente a quello in cui la e-mail viene inviata dalla Società Venditrice al Cliente;
i) la restituzione di prodotti non integri, danneggiati o mancanti di componenti e/o accessori, inclusa la documentazione, non sarà accettata dalla Società Venditrice, la quale restituirà la merce al Cliente con aggravio delle spese di trasporto. In tali circostanze il Cliente non potrà ulteriormente avvalersi della Garanzia speciale;
j) la Società Venditrice, non appena ricevuti i prodotti difettosi e qualora non ricorra la circostanza di cui al punto j), curerà la spedizione presso il domicilio del Cliente di prodotti identici entro 10 giorni dalla ricezione di quelli difettosi, ponendo le spese ed i rischi di trasporto a solo ed esclusivo carico del Cliente.